Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в торговом автомате, но пачка застряла. Это незначительное событие стало катализатором: он начал писать длинные письма в сервисную компанию, пытаясь понять, почему не испытывает никаких эмоций от утраты. В письмах он подробно описывал свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой, находя в этом странное утешение.
Неожиданно ему ответила Карен, менеджер фирмы. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении — ему нужно было разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать по частям собственный дом. Эти физические действия стали метафорой его внутреннего распада и попыткой высвободить запрятанную боль.
